Sisällysluettelo
Suojaus ja Lisensointi
Meiltä Epic Casino pelit liiketoiminta rakentuu vahvaan sitoutumiseen vastuulliseen pelikäyttäytymiseen ja käyttäjien turvaamiseen. Operoimme virallisen toimiluvan puitteissa, mikä varmistaa jokaiselle käyttäjillemme avoimen ja tasapuolisen pelikentän. Kaikki pelitoiminto dokumentoidaan ja seurataan tarkasti, niin että voimme taata täyden rehellisyyden jokaisessa pelitapahtumissa.
Tietoturva on meiltä primaari päämäärä. Käytämme alan johtavaa SSL-salausta turvataksemme jokaisen asiakkaidemme henkilökohtaiset tiedot ja ja rahaliikenteen. Se tekee käytännössä sen, että joka ikinen siirto palvelimellemme on suojattu ja varmistettu ulkopuolisilta osapuolilta. Yhteistyössä ovat yksinomaan tunnetut maksulaitokset, jotka vastaavat globaalit turvastandardit.
Pelivalikoima
Pelisisältömme on luotu tarjoamaan laaja valikoima pelielämyksiä eri tyyppisille pelaajille. Kumppanuudessa operoimme reilun 50 pelihistudioyhteistyökumppanin parissa, joka takaa säännöllisesti kasvavan pelivalikoiman. Pelivalikoima käsittää perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin peliautomaatteihin, ja tuoreita pelejä lisätään viikoittain pelaajien odotusten mukaisesti.
Pöytäpelien faneille esittelemme kattavan kokoelman monenlaisia muunnelmia suosituimpien peleistä. Livepeliosastollamme koulutetut jakajat tuovat autenttisen kasinokokemuksen välittömästi käyttäjien koteihinsa. Joka ikinen livepeli lähetetään korkealaatuisena teräväpiirtovideona, ja käyttäjät voivat vuorovaikuttaa pelinjohtajien välityksellä suorassa chat-toiminnon kautta.
Suosituimmat Peliryhmät
- Videopeliautomaatti yli 800 erinäisen vaihtoehdolla eturivin pelinkehittäjiltä
- Jättipottipelit megapottien optioilla ja kasvavilla bonuspeleillä
- Reaaliaikaiset pelit oikeilla krupiereilla ja useilla eri pelipöydillä
- Pöytäpelit kuten esimerkiksi blackjack, ruletin ja bakarat useilla muunnelmilla
- Muut pelit kuten bingo, keno-pelit ja virtuaaliurheilupeli mukavaan pelailun
Maksutavat
Tiedostamme, että sujuvat ja turvalliset maksuvaihtoehdot muodostavat tärkeä osa positiivista pelielämystä. Tästä syystä olemme tehneet maksujärjestelmän, mikä hyväksyy monipuolisen valikoimaa monenlaisia maksumenetelmiä suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Talletukset hoidetaan heti, joten asiakkaat pystyvät aloittamaan pelaamaan heti.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää arkipäivään | 10 € |
| Verkkomaksu | Välittömästi | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Luottokortit | Välittömästi | 1-5 arkipäivään | 10 € |
| E-lompakot | Heti | Vuorokausi tuntiin | 10 € |
| Kryptovaluutat | 10-30 min | 1-6 tuntia tuntiin | 20 € |
Kotiutusten käsittelymme on rakennettu erittäin nopeaksi. Heti kun käyttäjä tekee nostopyynnön, asiantuntijamme aloittaa käsittelemään välittömästi. Todennettuja tilejä koskevien nostopyynnöt käsitellään etusijalla, tämä vauhdittaa koko käsittelyä huomattavasti. Joka ikinen rahansiirrot ovatkin veloituksettomia, emmekä missään tapauksessa peri käyttäjiltämme ylimääräisiä kuluja.
Asiakastuki
Asiakaspalvelutiimimme on valmennettu vastaamaan kaikki asiointiin koskeviin ongelmiin ammattimaisesti ja ystävällisesti. Autamme ympäri vuorokauden vuorokauden suomenkielisellä palvelulla, joka tukikanava ymmärtää paikallisten asiakkaiden erityisvaatimukset. Selvityksen perusteella tehokas asiakaspalvelu on yksi tärkeimmistä seikoista käyttäjien tyytyväisyyttä verkkokasinoilla.
Yhteystiedot
- Reaaliaikainen chat saatavilla 24/7 nopeaan neuvontaan ja reaaliaikaiseen jutteluun asiantuntijoiden kanssa
- Sähköpostipalvelu vastausnopeudella alle 2 tunnissa tavallisissa tapauksissa ja yksityiskohtaisemmissa kysymyksissä
- Laaja UKK-osio, joka osio pitää sisällään ratkaisut yleisiin kysymyksiin ja itseohjeet
- Sosiaalisen median kanavat kommunikointiin ja päivityksiin uusista tarjouksista
Palautekanaviemme välityksellä asiakkaat kykenevät vaikuttamaan palveluidemme parantamiseen. Joka ikinen palauteviesti käydään läpi huolella, ja kehitysehdotukset otamme tosissaan työskentelyssämme. Tavoitteenamme on tarjota alueemme ykkönen pelikokemus, joka kokemus ylittää ja menevät yli käyttäjien odotukset tasaisesti kehittyvässä toimintaympäristössä.